O Procon de Betim tem registrado, a cada ano, um número crescente de atendimentos aos consumidores do município. Entre janeiro e dezembro de 2014, a unidade registrou mais de 33.660 reclamações – o que representa um aumento de 47% em comparação ao mesmo período de 2013, quando foram registrados 22.857 atendimentos.
De acordo com o levantamento, a maioria das reclamações, que chegam a 11.823, decorrem de consumidores insatisfeitos com a compra de produtos em lojas do comércio. Os meios de consumo adquiridos por telefone e internet também aparecem no ranking, somando 10.059 reclamações.
Já as áreas de saúde e de alimentos são os que aparecem, no Procon de Betim, com menor percentual de queixas, sendo 1.654 e 1.315, respectivamente.
Descentralização
Buscando facilitar o acesso a orientações e serviços que garantam os direitos aos consumidores de Betim, o Procon do município intensificou os atendimentos por meio de postos espalhados em sete das dez administrações regionais da cidade. “A intenção do órgão de Proteção e Defesa do Consumidor com essa ação é ser um facilitador dos serviços para pessoas que não moram perto da sede, que fica no Posto da Unidade de Atendimento Integrado (UAI), no bairro Angola”, afirma a superintendente do Procon, Ana Lúcia da Silva.
Como reclamar
Para fazer uma reclamação, é necessário que o consumidor apresente uma cópia do comprovante de endereço, da carteira de identidade, do CPF e documentos que comprovem a relação de consumo, como a nota fiscal.
